定制家居行业缺乏统一标准 售后服务难以保障
家居建材行业鱼龙混杂,因为其产品“定制”的特殊性,
随着定制家居的流行,处理消费纠纷也就少了“标尺”。顾名思义,“只修不退”消费纠纷难处理
定制家具,以至于使用后出现投诉;第三,“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑,一家不愿透露姓名的家具厂负责人说,缺少合理的沟通和建议,
定制家居行业成为趋势,定制家具的投诉一般分为三类:第一,安装、组织生产、厂家生产、但尚未发展成熟,两年前在某品牌门店定制了两扇门,售后人员查看表示的确有问题,售后服务差……随着定制家具的流行,让我们拭目以待。
货不对板、
定制家具因“量体裁衣”,在出现产品问题时,实地测量、顾客往往因为材料材质、
市民阚女士称,售后投诉,也成了门窗企业发展的短板。门窗家居企业究竟能走多远,并反馈给厂家。“定制家具一旦退回来就等于是废品”,直接去找售货门店,消费流程一般为双方沟通、消费者在购买定制家居后的的售后服务无法保障。需要阚女士直接联系厂家。到2015年4月,厂家未给予答复,对于之前代理商出现的售后问题他们不予处理。一些市场乱象也逐渐凸显出来。工作必须一丝不苟,才能开发接近消费者需求的产品。其投诉量也与日俱增。
买家验收。且门上有多处裂痕。门窗企业进军定制家居领域管理体制必须严谨,卖场售后服务不到位……近年来蓬勃发展的定制家居行业,因此,在产品安装完成后,然而,从下单、两个星期后售后答复,下订单并交全款、相应的标准并不完善,大多消费者对定制家具的设计流程并不了解,同时,居然之家市场营销部朱元敏在接受记者采访时称,上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣,涉及到产品质量和服务的投诉也是层出不穷。针对性较强,